Eu tenho que comprar uma garantia no telefone. Qual é o período de garantia para telefones celulares legalmente? Se

Quanto aos preços, basta dividir o custo do pacote “Básico” pela taxa atual do euro, e você receberá aproximadamente 150 €. As duas somas restantes são obtidas por uma multiplicação simples da base duas e três vezes, respectivamente. Com toda probabilidade, o custo dos programas de seguro está atrelado à taxa da moeda européia devido à base estrangeira da empresa e à correspondente simplificação dos cálculos.

E como eles estão?

Naturalmente, também existem programas de seguros de automóveis no exterior e, como ilustração simples, levaremos o MBI de uma das maiores seguradoras do mundo - a GEICO.

O MBI é o Seguro de Avarias Mecânicas, isto é, o seguro de avarias notório. Não há descrição detalhada do programa no site da empresa e, para informações detalhadas, os que desejarem são convidados a ligar para a linha direta de 24 horas, mas uma breve história sobre como essa oferta parece ainda está disponível. A GEICO oferece um MBI para proprietários de carros com menos de 15 meses e com uma quilometragem inferior a 15.000 milhas. No futuro, tornando-se um cliente, um motorista pode estender o programa por até 7 anos ou até atingir 100.000 milhas, o que ocorrer primeiro. Bem, a essência do seguro é que depois que uma franquia de US $ 250 for excedida, a empresa pagará por todos os reparos mecânicos, exceto para manutenção e peças de desgaste.

A propósito, ao contrário de nossas seguradoras "modestas", a GEICO compara diretamente sua oferta com uma garantia estendida do fabricante, denotando inequivocamente a vantagem da primeira. Entre os argumentos citados está o reparo de todos os sistemas e montagens, sem exceção, em contraste com a “lista de elementos” que estão sujeitos a reparos em garantia pela maioria das montadoras, economizando dinheiro devido à insignificância do “prêmio” ao pagamento básico do seguro comparado ao grande valor que deve ser pago antecipadamente garantia adicional, bem como a capacidade de reparar o carro "onde quiser". Bem, parece convincente - desculpe, não há detalhes suficientes. Não ligue para os Estados Unidos, na verdade.

Demanda real

Os cálculos e a avaliação são bons para os clientes em potencial, mas também é interessante saber como os serviços similares estão realmente em demanda entre os proprietários de carros. Para descobrir, entrevistamos os heróis do material.

Em   Volkswagen eles explicaram imediatamente que o programa está em fase piloto, portanto, ainda não há dados estatísticos específicos disponíveis, mas o fato de seu lançamento em nível federal indica sua relevância. O comentário, respectivamente, foi bastante geral.

Em o momento presente   o programa está em fase piloto, alguns revendedores Volkswagen já oferecem esse serviço. Estamos planejando lançar um lançamento federal na rede de revendedores no próximo ano.

Este produto está em demanda no mercado, especialmente na atual instabilidade econômica, quando os clientes não estão prontos para vender rapidamente o carro comprado, mas planejam estender os termos de propriedade do carro. Para o cliente, este programa significa a propriedade de carro descuidado por mais 1-3 anos, enquanto a cobertura de serviço é quase idêntica à de fábrica (tudo aqui depende do pacote e do período de validade do certificado de suporte pós-garantia).

O que é uma garantia estendida ou segura?

Na maioria das vezes, cada loja oferece sua garantia estendida, o que torna a situação ainda mais confusa. De certa forma, é como quando você compra seguro de carro ou seguro médico. Por exemplo, se você comprar um telefone ou tablet, o fabricante geralmente oferece uma garantia de um ano, mas as lojas vendem um tempo de garantia adicional após o término da produção. Você pode oferecer uma garantia de segundo ano ou mais, e quanto mais tempo você quiser uma garantia adicional, maior será o custo.

Além disso, existe a possibilidade de obter garantia adicional   ao comprar um carro usado no programa Das WeltAuto. De acordo com informações de revendedores trabalhando sob o programa Das WeltAuto, essa opção é muito popular.

Em Ford conduzir um paralelo direto entre a demanda por serviços, o que é lógico - uma certa proporção daqueles que adiaram a atualização do carro pode muito bem se tornar cliente do FGC.

A popularidade do Contrato de Serviço da Ford e produtos semelhantes depende fortemente de quanto tempo os clientes estão planejando usar carros e quanta quilometragem eles prevêem antes de serem revendidos para seus segundos proprietários. Em janeiro deste ano, o mercado de automóveis continuou a cair. Os clientes que podiam comprar um carro novo compraram em dezembro. O resto decidiu continuar a usar seus carros até tempos melhores. Isto levou a um aumento significativo do prazo de aquisição de um novo carro e, consequentemente, a um aumento do interesse do cliente no Contrato de Serviço da Ford. No início de 2015, muitos contratos de serviço da Ford foram vendidos como nunca vendemos nos 9 anos de existência deste produto no mercado. Isso também foi ajudado pelo fato de que o cliente pode comprar um contrato de serviço da Ford a qualquer momento enquanto a garantia de fábrica do carro estiver em vigor. Isto distingue-o de outros produtos similares.

A primeira coisa que você precisa fazer é descobrir quanto de seguro ou garantia adicional custa, o que eles cobrem e se têm franquia. Se você está acostumado a segurar ou comprar garantias estendidas de produtos, e não tem problemas em pagar mais, provavelmente ficará mais confortável comprando este seguro ou uma garantia adicional. Você quebrou mais de um telefone? Você caiu no banheiro mais de uma vez? Você costuma perder seu telefone?

Como é processada uma reclamação em troca de Aliexpress?

Se assim for, então o seguro é provavelmente o melhor para você. Por outro lado, se você não perdeu os telefones, não foi quebrado ou não foi danificado, pode valer a pena não pagar muito. É importante ter em mente que o fabricante tem uma garantia de um ano com a compra do dispositivo e, como regra, problemas com a produção aparecem durante este primeiro ano. Então, em parte você está coberto.

Em geral, pode-se dizer que este ano a popularidade da garantia estendida cresce significativamente após o aumento do prazo médio de propriedade do carro.

Em   Nissan   não só poderia dizer sobre a importância do serviço para a empresa, mas também fornecer estatísticas mais detalhadas sobre o seu uso pelos clientes atuais. O líder em popularidade se tornou o contrato anual menos caro.

O produto é procurado tanto por concessionárias como por clientes.

Cerca de 15% dos novos compradores adquirem contratos no programa NS3 +. O produto mais popular é um contrato por 1 ano ou até atingir uma milhagem de 125 mil quilômetros.

Há também produtos para 2 anos ou 150 mil km e para 3 anos ou 200 mil km. Os clientes com contratos NS3 + existentes têm a oportunidade de prolongar a validade para 3 anos ou 200 mil km.

Mais uma vez, analise o histórico do seu tablet e até mesmo considere seus vários dispositivos móveis para descobrir quanto risco você pode ter em diferentes situações. Garantia de fábrica não é o melhor. Muitos oferecem apenas um ano de garantia em peças e três anos de trabalho. Por via de regra, o mais caro é o trabalho.

O entendimento é que as televisões são frágeis e podem ser rapidamente danificadas. Como não pensar sobre isso, se eles se tornarem mais finos a cada vez. Sim, você pode facilmente quebrá-lo se você soltá-lo e bater com um martelo, mas a realidade é que, com o uso normal, essas TVs são muito duráveis.

O cliente tem a oportunidade de adquirir um contrato tanto no período antes de o carro atingir 12 meses a contar da data de início da garantia, neste caso, há um desconto especial, e no período após 12 meses antes do carro atingir 36 meses a contar da data de início da garantia.

Do ponto de vista dos nós da a / m, incluídos na cobertura da estrutura deste produto, essa lista é 99% idêntica à lista de cobertura dentro da garantia de fábrica, com exceção dos nós sujeitos a desgaste natural (por exemplo, elementos de suspensão, discos de freio etc.)

Além disso, lembre-se de que as TVs estão quase sempre na mesma posição por longos períodos de tempo. Como outros produtos, grandes problemas surgem quando você começa a usá-lo. Depois de 5 ou 10 anos, você pode mudar isso, mas tenha em mente que os preços da TV caíram drasticamente.

Sistemas de som e entretenimento em casa

A categoria é semelhante a TVs. Nós os colocamos na sala de nossa casa e eles ficam lá por longos períodos de tempo. A maioria deles também apresenta seus principais problemas no início do uso, então eles estarão no período de garantia do fabricante.

As concessionárias estão muito interessadas em maximizar as vendas deste produto, já que para elas não é somente a possibilidade de carga adicional de serviço ao fornecer serviços de reparo sob o programa NS3 +, mas também a capacidade de manter clientes a serviço de um revendedor oficial após o período de garantia de fábrica. condições do programa, todas as manutenções periódicas devem ser realizadas nas concessionárias autorizadas da Nissan.

Nesse caso, é melhor você conhecer o custo total do seguro e o que ele cobre e analisa se realmente vale a pena. Em geral, uma garantia adicional de um não vale a pena. Se você está comprando um computador usado e não tem garantia, tenha em mente o preço que você paga por ele e o custo da garantia adicional. Em muitos casos, não valeria a pena.

Este seguro é adicionado à garantia obrigatória oferecida pelo fabricante de qualquer produto e de modo algum o substitui. Seguro que oferece cobertura mundial que cobre danos acidentais que não são cobertos pela garantia e que também podem ser transferidos para outra pessoa se vendermos o dispositivo. Vamos ver as características do serviço.

Mas a resposta mais detalhada e interessante que recebemos de Ingosstrakh - lá eles não apenas chamaram o número específico de vendas da política “Horas extras”, mas também informaram sobre como os clientes poderiam usá-lo.

Substituição de garantia, troca, devolução e reparo no Aliexpress.

Se você está comprando um telefone, rádio do carro, smartphone ou outros eletrônicos para Aliexpress pela primeira vez, então o artigo sobre a garantia de troca, devolução e reparação neste pregão, sobre os prós e contras existentes do atual programa de garantia irá ajudá-lo a encontrar respostas para as perguntas mais frequentes.

Você vai aprender sobre as armadilhas que você pode encontrar ao comprar eletrônicos caros, e também descobrir se faz sentido comprar uma garantia adicional.

Existe uma garantia para telefones, rádios de automóveis, smartphones, dispositivos, eletrônicos no Aliexpress?

Nem todos os compradores que compram smartphones ou tablets estão cientes da existência de um serviço gratuito de reparo de garantia para equipamentos comprados da Aliexpress.

• Anteriormente, a Aliexpress comprava equipamentos sem garantia. Só se pode sonhar em emitir uma garantia para uma compra cara.
• A tarefa do vendedor era apenas o envio atempado das mercadorias, cujo recibo tinha que confirmar. Tudo o que aconteceu com o equipamento enviado ainda mais, o vendedor não estava interessado.
• E se um celular ou tablet caro, tendo agradado o proprietário pelas primeiras semanas, de repente fracassou, então o dano teve que ser consertado com seu próprio dinheiro. Era uma tarefa difícil encontrar um mestre que aceitasse o conserto de equipamentos de marcas chinesas: nem todas as oficinas aceitavam tais equipamentos.

Você pode descobrir se uma garantia é fornecida para um dispositivo na página do produto.

• Mais recentemente, a administração do mercado Aliexpress informou aos usuários que, ao comprar um dispositivo móvel ou tablet a partir deles, você pode emitir uma garantia ou trocar por uma pequena taxa adicional.
• Leia mais no site oficial.

No caso de avaria de um produto ou detecção de um defeito após o recebimento de uma encomenda, os custos de garantia insignificantes serão reembolsados, porque a reparação será efetuada com economias significativas.

A garantia pode ser solicitada em um veículo, como telefone, smartphone, tablet, rádio, eletrônicos.

Você terá a certeza de que, se os produtos adquiridos deixarem de funcionar durante o ano, você poderá contar com o serviço de garantia, e essa é uma economia tangível. A garantia é fornecida para compradores de varejistas on-line da Rússia, EUA, Espanha.

O que se entende por obrigação de garantia Aliexpress?

• As condições da garantia são que o comprador receba o direito de entrar em contato com o centro de serviço autorizado de sua cidade (e isso é mais de 80 cidades russas) para a reparação de equipamentos.
• No caso de um caso de garantia, o comprador também pode enviar o equipamento para Moscou, onde o produto será consertado. Vale a pena notar que o reparo em caso de quebra é possível no 16º dia após o recebimento do pacote.

• Se a falha for encontrada anteriormente, o comprador poderá entrar em contato com o vendedor e resolver esse problema.
• Smartphones no Aliexpress são especialmente populares entre os compradores russos, porque os dispositivos móveis são vendidos no recurso. boa qualidade   e a preço de banana. A Weistek fornece serviço de garantia.

A garantia pode ser emitida:

• todos os smartphones com sistemas operacionais Android, IOS, Windows e Symbian OS (o serviço de garantia não se aplica a telefones com botão de pressão)
• em tablets com sistemas operacionais Android, IOS e Windows

O equipamento de reparação de centro de serviço Alieskpress realizado dentro de 20 dias. Se for necessário mais tempo para reparos, a equipe oferecerá ao cliente a troca do dispositivo por um novo ou seu custo será compensado.

Como funciona a garantia de troca e devolução no Aliexpress?

• Você pode solicitar uma garantia para Aliexpress ao fazer um pedido em seu telefone ou tablet. Na página de checkout há uma opção para comprar uma garantia ou a possibilidade de trocar um período de 1 ano.
• Serviço de garantia na Alieskpress realizar várias empresas. O comprador escolhe a empresa e o tipo de garantia que melhor lhe convém.
• Depois disso, você pode prosseguir para o checkout.

Reparação de garantia para mercadorias

Como usar a garantia de troca, devolução e reparação no Aliexpress?

Os compradores de equipamentos Aliexpress podem usar dois tipos de garantia:

• "Garantia de troca"
• "Reparação de garantia"

Apenas um tipo de garantia é aplicado a cada produto e é adquirido diretamente ao fazer uma compra de mercadorias. O comprador não pode comprar separadamente o serviço "Reparação de garantia por 1 ano." O serviço de garantia é executado no país onde as mercadorias foram entregues.

Termos de serviço de garantia Aliexpress na Rússia nos centros de serviço Wisetech-service e Tomrepair

• Se o comprador não tiver encomendado o serviço de garantia ao comprar o equipamento, então, para a sua reparação, você terá que pagar o seu dinheiro suado.
• O serviço "Garantia" não tem um preço fixo. Seu custo depende do valor das mercadorias e equivale a 4-7% desse valor.
• Se você receber um produto com defeito, nos primeiros 15 dias, um programa para proteger os clientes funcionará no pregão. Isso significa que quando defeitos ou falhas são encontrados, o comprador abre uma disputa com o vendedor e o dinheiro é devolvido a ele.

Garantia de reparo para Aliexpress

Troca de garantia ou reparo emoldurado, como vai agir?

• Se o produto comprado no Aliexpress parou de funcionar, o comprador precisa acessar a página inicial do Aliekspress.
• Clique no botão " Conta Pessoal.
• Pressione o botão "Minhas ordens«.
• Na página que se abre, indique a unidade de equipamento que falhou e clique no link "Aproveite a garantia".
• Depois disso, você deve inserir os detalhes de contato do formulário e declarar o problema. Quando a solicitação é confirmada, o comprador deve enviar o produto com falha para reparo.
• Em seguida, você deve enviar um apelo ao serviço de suporte. Wisetech-service e Tomrepair, especificando o número do pedido em Aliexpress.   É a Wisetech-service e a Tomrepair que estão diretamente envolvidas no serviço de reparo. Os custos de envio são pagos pela empresa se o item quebrado estiver coberto pela garantia.
• Só resta esperar pelo retorno dispositivo móvel, tablet ou outro equipamento com reparo totalmente operacional.
• O período de garantia dura até a substituição ou devolução de equipamentos defeituosos, após o que o serviço prestado ao comprador para este pedido é considerado inválido.
• Ao entrar em contato com o centro de serviço com uma avaria, que não é uma garantia, o reparo e o envio são realizados às custas do comprador.

Como é processada uma reclamação em troca de Aliexpress?

• Ao solicitar uma troca no endereço especificado no formulário, o comprador pode levar o dispositivo defeituoso ao próprio centro de serviço ou usar a entrega de correio. O tempo de processamento da aplicação é de 20 dias.
• Após esse período, o cliente recebe um novo dispositivo.

O tempo de processamento da aplicação é devido à passagem do teste em cinco etapas:

• a solicitação do cliente é enviada e um arquivo que mostra a análise é a essência da reclamação
• funcionários verificam queixa
• espera-se que o dispositivo seja recebido e verificado, as causas dos danos são verificadas
    uma decisão é tomada em relação ao reparo ou troca de um dispositivo por um novo modelo

A garantia de devolução Aliexpress não se aplica a:

• cópias de produtos ou cópias roubadas
• se o comprador utilizou o dispositivo de maneira imprecisa, causando
• em caso de operação inadequada, transporte, armazenamento, conexão
• se o cliente não seguiu as regras de cuidar do dispositivo
    se o dispositivo tiver marcas danificadas com o número de série
• se o serial tiver algumas alterações, excluído ou praticamente não visível
• em caso de violação da integridade do selo de controle (se fornecido pelo fabricante)
• após o período de garantia
• na presença de danos causados ​​pelo desgaste normal
• no caso de uma substituição antecipada, totalmente ou produzida, ou pagamento de compensação pelo custo do dispositivo ao comprador

O que é melhor: uma garantia de troca ou reparo para o Aliexpress?

Milhões de compradores de Aliexpress estão interessados ​​na questão: "O que é melhor escolher ao comprar equipamentos chineses: uma garantia de reparo ou uma garantia de troca?".

O vídeo abaixo descreve detalhadamente a diferença entre cada tipo de garantia e o custo do serviço.

Vídeo: o que escolher troca de garantia ou reparo

Garantia de devolução, troca e reparação em Aliexpress: comentários

Maxim, 29 anos: “Eu comprei um celular mini Meizu m3s no Aliexpress. Emitiu uma garantia para a troca. O telefone imediatamente mostrou um colapso. O problema surgiu na fase de preenchimento do formulário após clicar no botão “Usar garantia”. Aliexpress não enviou um link para o formulário desejado, redirecionando para a opção que não é válida. Mas mesmo depois de enviar o meu pedido, não tenho certeza se o telefone será trocado, pois vieram as condições completamente incompreensíveis do envio: era necessário enviar o aparelho apenas por correio. Mas e se o correio entregar o telefone em um dia de folga ou depois de horas? Em resumo, teria sido mais fácil reparar às nossas próprias custas ”.

Pavel, 48 anos: Comprei um celular Leagoo Shark1 no Aliexpress. Houve um problema com a câmera (não focalizada). Esse desarranjo pode ser facilmente corrigido: basta fixar a gengiva ao redor do módulo da câmera. Mas como recebi uma garantia, decidi seguir um caminho mais complicado, porém mais barato: depois de preencher o formulário, enviei o dispositivo para o endereço indicado no formulário. Recebeu uma proposta da Aliexpress para substituir ou compensação em dinheiro. O dinheiro não veio por muito tempo, então tive que entrar em contato com o suporte online. ”

Catherine, 35 anos de idade:   “Eu pedi uma garantia para um smartphone que eu comprei no Aliexpress. Não paguei muito, logo após a compra o smartphone parou de funcionar e tive que usar a garantia. Depois de um mês de correspondência, enviando um smartphone quebrado para um centro de serviço, recebi um novo serviço.

Vitaly, 42 anos:   “Eu comprei um telefone no Aliexpress. Emitiu uma garantia. Mas eu não acho que vai ser útil para mim, porque o telefone funciona sem falhas.