현금으로 지불 한 소포 반환 방법. 배달시 소포 현금 환불

고객이 구매 한 제품에 맞지 않거나 좋아하지 않거나, 품질, 잘못된 감정을 좋아하지 않거나, 농담처럼 "기쁘지 않다"는 반품이 있습니다. 일반적으로 고객이 제품을보고 의식적으로 반환하기로 결정했을 때. 나중에 관심이 있으시면 도움말 및 유용한 정보가 담긴 기사를 작성하겠습니다.

이번에는 주문의 "어리석은"반환에 대해 이야기 해 봅시다. 고객이 주문 내용을 보지 못했을 때 고객이받은 적이없는 우편물은 받았지만 주문을받지 않거나 주문을 지불하기를 거부합니다 (발송물이 대금 상환 인 경우). 이 기사에서는 이러한 반품의 주요 원인에 대해 설명하고 해당 반품의 예를 제공합니다.

종종 고객에게 주문을 보낸 후 저장소는 작업이 완료된 것으로 간주합니다. 비 유적으로 말하자면, 공은 클라이언트쪽에 있으며, 그것은 그에게 달려 있습니다. 이 접근법은 잘못되었습니다. 러시아 우정국에 의존 할 수 없으므로 고객에게 주문에 대한 책임을 전적으로 부과 할 수 없습니다. 귀하의 관심사이기도합니다.

우편물의 반품을 줄이려면 물품을 보내기 전에 고객과 함께 작업 할 필요가 있으며, 또한 고객의 주문서를받은 시간까지 작업해야합니다.

택배 배달 서비스보다 러시아 우편을 통해 "바보 같은"반품이있는 이유는 무엇이라고 생각하십니까? 아주 간단합니다. 첫째, 당연히 주문을 가져 오기 때문에, 그러나 이것이 유일한 이유는 아닙니다. 둘째, 택배 서비스는 고객에게 주문을 배달 할 준비가되면 고객에게 전화합니다. 즉시 전화하지 - 다시 전화하십시오. 러시아 우편 (Russian Post)은 소포 / 소포 우편을받을 필요성에 대한 몇 가지주의 사항으로 제한되어 있습니다. 우체국에서 고객에게 보내는 그러한 각 통지는 주문이 러시아의 절반을 초과 한만큼 시간 내에 갈 수 있습니다. 그리고 귀하의 의뢰인이 이러한 통지를 받게되는 것은 아닙니다.

클라이언트가 경솔 할 때까지 소포의 진행을 통제하지 마십시오.

  현금 지급 문제

여전히 현금으로 배달하지 않은 경우 - 시작하지 마십시오. 클라이언트는 당신에게 이것에 대해 물어 보니, 그들에게 더 편리하다고 말하면서, 모든 사람들이 이와 같이 작동한다고 말합니다. 잠깐만, 배달 현금을 입력하지 마십시오.

대금 상환을 결정할 때 온라인 상점은 판매 증가를 제안합니다. 이것은 종종 사실이 아닙니다. 인터넷 포럼에 우편물을 사도록 강요하는 방법, 고객이 배달 비용을 최소한 지불하는 등 온라인 상점 소유자와 질문이 가득한 이유가 없습니다.

문제는 구매자의 현금 지급이 아무 것도 요구하지 않으므로 구매자가 상점을 적절하게 취급한다는 것입니다.

다른 모든 지불 방법에 대한 대금 상환을 선호하는 고객이 있으며 그러한 옵션이 없다는 소식을 듣 자마자 즉시 주문을 거절합니다. 그러나 나는이 고객 그룹이 잘 보일 필요가 있음을 주목한다. 그 중에는 정기적 인 구매자와 좋은 구매자가 있지만, 주문을받지 않은 사람들의 주요 부분은 결과적으로 반품이되고, 배달 현금은 팬들입니다.

무엇을 해야할까요? 가장 쉽고 신뢰할 수있는 방법으로 현금으로 지불하지 마십시오.

정말로 시도하고 싶다면 조심스럽게 시도하십시오 : 좋은 옵션 - 요청한 사람들에게만 주문 현금을 보내십시오. 관리자가 전화로 주문을 확인하는 경우 고객에게 선불 결제를하도록 설득 할 수없는 경우 해당 고객에게 사기로 현금을 제공하십시오. 이것은 "오버레이"를 통한 작업의 실천이 얼마나 잔인한 것인지를 이해하기에 충분합니다.

즉, 바구니에 주문을 할 때 은행 송금 및 전자 화폐와 함께 표준 대금 지불 방법 중 하나 인 "대금 상환"이 표시되어서는 안됩니다.

왜? 이전에 조용히 선불로 결제 한 고객의 일부가 공개적으로 사용할 수있게되면 즉시 "대금 상환"이 선택됩니다. "현재와 현재"더 이상 돈을받지는 못하지만 (고객이 우편으로 구매하는 것보다 빨리 주문을 지불하게됩니다.) 보내 주신 주문 중 일부가 계절 상품을 가지고 돌아 왔을 때 (우편 소포 구입에 대해 마음이 바뀐 고객에게) 우편으로 전국을 여행하는 동안 수요가 이미 끝나면 포장, 배송, 반품비 만 지불하는 것이 아니라 상품 소비의 예측 가능성이 낮아진다.

대금 상환에 대한 수익을 줄이기위한 또 다른 방법은 고객에게 부분적으로 지불하고 최소 2 배의 배송 비용을 지불하고 주문 비용에서이 금액을 뺀 값을 추정하는 것입니다. 따라서 고객은 소포를 구입하면 아무 것도 잃지 만, 그렇지 않으면 우송료를 절약 할 수 있습니다. 경험에 따르면 배송비를 지불 한 고객은 매우 드물게 주문을받지 않습니다. 부분적으로,이 방법 (부분 선불)은 수령시 지불 - 대금 지불이라는 아이디어와 상반됩니다. 카운티의 우체국에서 왕실의 은행권으로 만 지불 할 수있는 사람들은 신용 카드를 선불로 선금 할 수 없습니다. 이것은 그러한 방법을 뺀 것입니다.

온라인 주문을 통해 고객을 거부하는 세 번째 방법은 법률을 참고하여 고객에게 예방 정보를 제공하는 것입니다. 일반적으로 고객에 의한 소포의 환매는 악의에서 이루어지지 않습니다. 종종 사람들은 상점이 자신의 행동으로 인해 비용을 지불한다는 것을 이해하지 못합니다. 거주자의 논리는 간단합니다. 배달은 무료입니다. 즉, 주문을하지 않으면 상점에 빚진 적이 없습니다.

구매자에게 그가 권리뿐만 아니라   (소비자 권리 보호법 제 26-1 조 제 4 항에 따르면, 소비자는 이전하기 전에 언제든지 물품을 거절 할 권리가 있으며, 물품을 옮긴 후 - 14 일 이내에)그러나 또한 의무 - (러시아 연방 민법 497 조의 제 4 부에서는 물품을 이전하기 전에 매수인은 계약을 이행하기위한 행동과 관련하여 발생하는 필요한 경비를 판매자에게 상환하는 조건으로 소매 판매 계약의 이행을 거부 할 권리가 있음을 명시하고있다)  - 이렇게하면 구매하지 않은 주문의 회수가 줄어 듭니다.

간단히 말해서, 구매자가 우편물 구매를 거부하는 경우, 즉 계약 수행을 거부하는 경우, 그는 판매자의 비용 (이 경우 배달 비용)을 지불 할 의무가 있습니다. 예술의 제 4 부에 근거. 러시아 연방 민법 497 항에 따르면 온라인 상점은 자신의 주문을 사용하지 않으려는 고객을 고소 할 수 있습니다. 상점이 그것을하는지 여부에 관계없이, 법을 준수하는 시민의 경우,이 정보는 종종 주문을 구매하기위한 추가적인 동기 부여를 얻기에 충분합니다.

목록의 마지막이지만 중요도가 가장 높은 메소드가 클라이언트와 작업 중입니다. 대금 상환으로 발송 된 주문을 확인하는 경우 고객에게 주문을 정확히 할 것인지 여부를 지정하고 고객에게 무료이지만 맨드 렐이 돈을 요구한다고 명시합니다. 그것은 사소한 것처럼 보이지만 작동합니다. 또한 고객이 주문을 계속 사용하지 않는 경우 주문을 교환하겠다는 확고한 약속에 대해이 대화에 대해 상기시킬 수 있습니다. 이것은 처음 약속을 받았을 때 쉽게 조작 할 수 있으며, 그 후에 약속을 상기하면서 성취를 요구합니다. 이 방법은 통화 스크립트가 전화로 교환 원에게 전달되고 운영자가 국수가없는 경우 작동합니다.

여기에서 고객과 협력하기 위해 고객이 대금 상환을 주장 할 때 이의 제기 처리를 참조 할 수 있습니다. 5 가지 인기있는 주장이 있습니다.

1. 갑자기 나를 속인다.
2. 갑자기 주문이 분실되어 손이 닿지 않습니다.
3. 나는 신용 카드로 지불하는 방법을 모른다.
4. 나는 돈이 없다.
5. 또한 경험이없는 인터넷 구매자가 일반적으로 언급하지 않는 이의 제기가 있지만 그 내용을 입력 한 후에 갑자기 모든 금액을 내 카드에서 인출한다는 것을 의미합니다.

고객이 필요로하는 모든 사항은 이러한 이의 제기에 대한 확실한 해답을 제시하는 것입니다. 그러면 고객을 현금으로 지급하여 선결제로 이전 할 가능성이 높아집니다.

때로는 대금 상환 대신 선불을하는 고객에게 추가 할인을 제공하는 것이 좋습니다. 나는이 접근법에 동의하지 않는다. 선불은 대금 상환과 달리 온라인 상점에서 정상입니다. 필자의 의견으로는 대금 상환을 덜 사용하기가 더 정확합니다.

주문의 100 % 선불 결제만으로도 100 % 수익을 보호하지 못합니다. 이것에 대한 이유가 있습니다. 우리는 그것들을 아래에 열거한다.

  주소 또는 f의 오류. 및 대략 받는 사람

예, 이것은 또한 매우 자주 발생합니다. 일반적으로 구매자는 주문할 때 실수를 범하지만 궁극적으로 온라인 상점에 문제가 있습니다.

잘못된 데이터가있는 우편 항목이 수신자를 찾지 못해 한 달 후 되돌려줍니다. 여기서 좋은 점은 그러한 수익을 없애기가 쉽다는 것입니다.

우편 주소의 실수를 피하고 주문 반환을 줄이기 위해 필요한 모든 것은 주문 확인서가있는 고객의 주소를 확인하기에 충분합니다. 및 대략 특수 사이트에서 수취인을 확인하고 우편 번호를 확인하십시오. 그러나 오해를 배제하기 위해 데이터를 확인하지 말고 누가 명령을 받을지 물어보십시오. 어떤 주소에 명령의 수령 통지를 받아야합니다.

그것은 왜 모든 것, 왜 불필요한 질문, 왜 클라이언트에게 이해하기 어려운 정보로 과부하가 걸리는 것일까? 다음은 개인적인 경험의 예입니다.

• 고객은 실수로 우편 주소와 거주지 주소가 동일해야한다고 생각합니다. 주문할 때 등록 주소를 나타내며 그는 다른 장소에 살고 있습니다. 주문은 지정된 주소의 우체국에 도착하지만 아무도 소포 영수증을받지 않았으므로 아무도 그 다음에 오지 않습니다.
• 고객이 선물을 구입하고 주문할 때 자기 자신을 나타내는 것은 아닙니다. 및 O., 그리고 선물이 의도 된 사람. 고객은 우편으로 주문을받을 계획입니다. 물론 아무도 우체국에서 "서류가 없기 때문에"패키지에 표시된 이름으로 그에게 명령을 내릴 것입니다.
• 고객이 주문을하고 우연히 자기 이름으로 오타를 만든다. 복권이 있습니다. 우체국 직원이 무해하면 그는 고객에게 명령을 내릴 것입니다. 우체국 직원이 법의 서한을 따르기로 결심했다면, 모든 욕구로 고객에게 주문이 주어지지 않을 것입니다.
• 또 다른 예는 더 망상적이지만 때때로 반복됩니다. 고객이 잘못 주문하면 도시를 가리 킵니다. 우연히 나는 틀린 길을 클릭했거나 다른 것을 클릭했다.

이러한 상황을 오랫동안 나열하는 것은 가능하지만 허용하지 않는 것이 좋습니다.

그럼에도 불구하고 문제가 발생하고 고객의 주문이 실수로 다른 주소로 이동 한 경우 f에 오타가 있습니다. 및 대략 또는 해당 이름을 전혀 사용하지 않은 경우에도 해당 응용 프로그램을 제출하여이 모든 데이터를 원격으로, 때로는 하루 안에 수정할 수 있습니다.

  수취인이 일시적으로 부재하고 발송물을 수령 할 수 없다.

수령인에게 도착하지 않은 주문을 반품하는 이유는 다른 사람보다 덜 일반적입니다. 구매자는 해외로 출장을 가서 병원에 갈 수 있습니다. 우편물은 도착하지만 수령 할 사람이 없으므로 1 개월이 만료됩니다. 우편물이 우편에 저장되고 온라인 상점으로 반송됩니다.

주문을 추적하면 아무도 주문을받지 못해 고객에게 문의해야합니다. 객관적인 이유로 인하여 아직 선적을받을 수 없지만 나중에 처리 할 준비가 된 경우 우체국에서 주문의 유효 기간을 연장 할 수 있습니다. 매일 추가 비용을 지불해야합니다. 이 경우 다른 도시의 우체국에 우편물 보관의 연장에 대한 수수료의 크기가 다릅니다. 그러나 그러한 기회는 유료로도 유용하고 종종 도움이됩니다.

  고객이 주문 수신에 대한 전자 메일 알림을받지 못했습니다.

고객의 거주지에서 우편으로 주문을 수령 한 후 그는 주문을받을 필요성에 대한 통지를받습니다.

그러나 알림이 도착하지 않거나 다른 사서함에 저장되거나 단순히 손실되는 경우가 종종 발생합니다. 고객이 알림을 기다리는 동안 필요한 주문 저장 기간 (1 개월)을 설정 한 후 주문을 온라인 상점으로 반환합니다.

그것은 매우 간단하게 해결됩니다. 고객에게 우체국에 주문이 도착했는지 여부와 도착해야하는지에 대해 고객에게 알리는 작업을 수행해야합니다. 이메일, 전화 및 SMS로 주문을 추적하고 주문을 우편으로받을 때 SMS 알림을 보내는 프로세스를 자동화 할 수있는 서비스가 있습니다. 이 정보는 구매자가 우편 통지를 기다리지 않고 배달 장소에 도착하자마자 즉시 위탁을 받도록합니다.

온라인 상점에서 우편으로 주문을받는 규칙 및 주문 진행 상황을 추적하는 방법에 대한 섹션을 작성하는 것이 유용합니다. 그래서 고객이 자신의 주문 진행 상태를 독립적으로 추적 할 수 있습니다.

소포가 도착했을 때 우편 통지를 기다릴 필요가 없다는 내용을 적어 두십시오. 러시아 우체국 또는 특화된 서비스 사이트에서 발송을 추적하기에 충분합니다. 주문 상태가 "배송지 도착"으로 변경되면 주문을 가져올 수 있습니다. 필요한 것은 여권뿐입니다. 다른 서류는 종업원 우편물에 묻지 않습니다. 우체국 직원이 주문을 쉽게 찾을 수 있도록 선적 번호를 가지고있는 것이 유용합니다. 일반적으로 상점은 주문 추적기를 SMS를 통해 고객에게 보냅니다.

  고객이 출하 유형을 혼동했습니다.

실제로이 문제에 직면하지 않은 사람들은 무엇이 위험에 처해 있는지 즉시 이해하지 못할 것입니다. 그리고이 문제는 단지 우편 용어에 불과합니다. 그러나 이것은 때로는 고객이 주문을받지 못하고, 우편 주문이 도착했으며, 고객이 그를 위해 왔습니다.

일상 생활에서 우리는 우편으로 보내거나받는 서류가있는 봉투와 물품이 놓여있는 상자 또는 포장으로 봉투를 "소포"라고 부릅니다.

그러나 우편 노동자의 용어에서 "소포 (Parcel)"는 매우 특정한 유형의 우편물입니다. 더욱이 온라인 상점의 출발은 단순한 패키지가 아니라 클래스 1의 소포입니다.

우체국 직원이 경험이 많지 않거나 신속하게 처리되지 않는 경우 (또는 단지 해로운 경우), 창고의 적절한 구역을 뒤지는 소포 요청에 대한 응답으로 고객이 일류 소포로 주문을 보낸 고객은 반드시 다음과 같이 말할 것입니다. 소포 이름이 없습니다. " 그리고 그것은 옳을 것입니다. 실제로 그의 이름에는 소포가 없습니다. 편의 및 주문을 위해 창고의 다른 곳에 저장되는 1 등급의 소포가 있습니다. 이것이 주문입니다. 따라서 소포를 검색 할 때 소포를 찾지 않습니다.

클라이언트가 매우 영속적이지 않고 추적자 (메일 링 번호)가없는 경우 그는 명령을받지 않고 떠날 것입니다. 결과적으로, 당신은 매우 화가 나서 짜증나는 고객이 있습니다. 그는 우체국을 터벅 터벅 걷고 대기열에 서서 헛되이 서 있어야했습니다.

실제로 고객이 우체국에 왔을 때 몇 가지 사례가있었습니다. 소포아무것도 남기지 않았다. 나는 상점에 연락하여 문제가 무엇인지 알아 내고 우체국으로 돌아가서 주문을 받았다. 소포.

문제는 간단히 해결됩니다. 주문을 보낼 때 고객에게 주문 내용이 어떻게 전달되었는지 (우편 소포, 서신, 소포, 우편으로) 알려주십시오. 별도로, 우체국에 도착할 때 시간을 잃지 않도록 선적 유형을 올바르게 지정하는 것이 중요하다는 점을 설명하십시오.

이상적으로는 주문이 우체국에 도착하면 클라이언트는 추적기 (추적 번호)와 우편물의 이름이있는 SMS 메시지를 남기도록 작업을 설정하는 것이 가장 좋습니다.

  결론

요약하면, "바보 같은"수익의 상당 부분은 온라인 상점이 고객에게 부주의 한 태도를 취한 결과입니다. 온라인 상점은 고객이 주문을 할 수 있도록보다주의해야합니다. 공은 항상 당신 편입니다!  러시아 포스트의 모든 불만을 자신과 직원에게 전가하십시오. 러시아 포스트를 꾸짖지 않고 상황을 바꾸고, 수익을 줄이며, 해결할 수 있습니다. 그런데 지난 몇 년 동안 메일의 품질이 크게 향상되었습니다.

불행히도 인터넷을 통해 구매할 때 불쾌한 상황에서 벗어날 수있는 사람은 아무도 없습니다 : 패키지를 열면 판매자가 결함이있는 제품을 보냈거나 전혀 주문하지 않은 것 (색상, 크기, 모델 등이 섞여 있음)을 발견 할 수 있습니다. 당신이 그 내용에 만족하지 않으면 판매자?

우편물을 받기 전에 소포를 판매자에게 반품하기로 결정한 경우 (이 제품이 더 이상 필요하지 않거나 관세를 지불하고 싶지 않을 경우 등) 우편으로 수령 할 수 있습니다 보낼 것을 거절적절한 응용 프로그램을 작성하십시오. 이 경우, 소포는 돌아갈 것이나, 당신은 판매자와 상품에 대한 돈 반환에 대해 결정해야 할 것입니다. 우체국은 당연히 그것과 관련이 없습니다.

너 소포 수령에 서명하고 열었습니다.이미 거절을 제기하는 것은 불가능합니다. 판매자와 소포의 반품을 결정해야합니다. 예외 - 패키지가 손상되었거나 패키지의 가중치가 선언 된 값과 일치하지 않는 경우이 경우 패키지를 열 수 있습니다. 그러나 이러한 상황에서 특정 규칙에 따라 수행됩니다.

당연히, 대부분의 경우 판매자와 의사 소통을 할 때 "나는 마음이 바뀌 었습니다"라는 시리즈의 주장은 효과가 없습니다. 필요할 것입니다. 신체적 증거  판매자가 물품 교환이나 돈 반환에 동의 할 수 있도록 주문한 사람들에게 보내지는 물품의 결혼 또는 부적합에 대한 사진 (사진).

대부분의 온라인 상점에는 반품 정책, 반품 및 교환, 반품 및 교환, 반품 및 환불 등의 특별 정보 섹션이 있습니다. 상품 반품 조건. 이러한 조건을주의 깊게 읽으십시오. 예를 들어 일부 상점에서는 설명없이 수령 한 후 일정 기간 내에 상품 반품을 허용합니다.

상품을 반품 할 수있는 기간은 다를 수 있으며 일반적으로 1 주에서 몇 주까지입니다. 환불을 원할 경우, 원래의 포장과 완전한 세트에있는 판매자에게 물건을 보내십시오.. 일부 상점은 상품을 반품 할 때 벌금을 부과합니다 - 특정 비율의 비용. 이 모든 미묘함은 보통 상점 웹 사이트에서 찾을 수 있습니다. 명확하지 않은 것이 있으면 피드백 양식을 통해 반품의 뉘앙스를 분명히하는 것이 좋습니다.

반품에 대해 판매자와 합의한 후 우체국으로 가서 물건을 돌려 보낼 수 있습니다. 너에게 상기 시켜라. 메일은 배달 서비스 만 수행합니다.그녀는 자금 반환에 아무런 관련이 없습니다. 그러므로, 당신은 자신의 비용으로 판매자에게 소포를 보낼 필요가 있으며 운송 비용을 상환하는 문제는 우편물이 아니라 그와 함께 결정되어야합니다. 그러나 대부분의 경우 상품 반환은 구매자 부담이므로 판매자가 배송하는 비용은 보상되지 않습니다.

패키지를 보낼 때 패키지를 사용할 수 있는지 확인하십시오. 추적 기능  국제 우편 : 그렇게 할 수 있습니다. 이는 판매자가 소포를 수령 한 후에 만 ​​돈을 반환하거나 교환을 위해 물건을 보내기로 동의 한 경우에 특히 중요합니다.

소포 반환 절차 eBay 또는 Etsy와 같이 판매자와 구매자 간의 중개자 역할을하는 사이트에서 상품을 구매할 때 자체 특성이 있습니다. 이 경우 상점 관리가 아닌 특정 판매자와 동일하거나 환불받을 수있는 교환 대가있는 제품을 보내는 것에 동의하게됩니다.

그러나 때때로 판매자와 직접 문제를 해결하기가 어렵습니다. 결혼 증거가 있더라도 돈을 반납하지 않거나 귀하의 메시지에 전혀 응답하지 않을 수도 있습니다. 이 경우에는 사이트 관리부에 문의하십시오.. 예를 들어, eBay에서는 해결 센터에 불만을 제기 할 수 있습니다.

추가 조치는 귀하의 질문에 대해 사이트 관리가 결정한 사항. 일반적으로 귀하의 비용으로 이루어진 물품 반납과 교환하여 전액 환불이 이루어집니다. 사이트 관리자조차도 판매자에게 연락 할 수 없다면 사이트 자체가 돈을 반환 할 수 있습니다. 이 경우 계정 판매자는 차단됩니다.

결함이 사소하거나 제품의 반품 배송이 수익성이 없다면, 지불 한 금액은 부분적으로 만 보상되지만 소포는 반환 할 필요가 없습니다. 물품 교환과 교환하여 물품을 반납하기로 결정한 경우, 귀하는 물품을 판매자에게 다시 보내고 (귀하의 비용으로 다시), 물품 도착시 또는 소포 번호를받은 후 물품을 보내 패키지를 보냅니다.

따라서 수령 한 포장지를 반납해야하는 경우 판매자와 반품 조건을상의 한 다음 우체국으로 가서 해당 주소로 소포를 보내야합니다. 대부분의 경우 자신의 비용으로 보내야합니다. 영수증에 아직 서명하지 않았고 포장을 풀지 않은 경우에만 우편으로 소포를 거부 할 수 있습니다. 어떤 경우에도 우편 서비스는 귀하에게 환불을 요구하지 않습니다 - 환불에 대한 모든 질문은 해결해야합니다 판매자와 직접.

온라인 상점에서 구매 한 상품에 적용되는 주요 규칙은 배송 후 7 일 이내에 (또한 배송 전 시간뿐만 아니라) 이유를 제시하지 않고 제품 구매 및 반품을 거부 할 수있는 권리입니다. 이유를 설명하지 않고, 즉, 일반 상점의 물건처럼 색상, 스타일 등에 대한 설명을 할 필요가 없습니다.
  상품과 함께 인도 시점에서 구매자는 7 일 이내에 상품을 반품 할 수있는 권리에 관한 서면 메모를 제공해야합니다. 그러한 메모가 제공되지 않은 경우, 반환 기간은 3 개월로 증가됩니다.
유일한 제한 사항은 결함이없는 경우 사용자 정의 제품 (개별적으로 정의 된 특성의 경우)을 반환 할 수 없다는 것입니다.

또 다른 조건 - 제품에 사용 흔적이 없어야하고, 라벨 및 봉인을 보관하고, 포장재를 보관해야합니다.

보시다시피 구매자가 다른 방법 (다른 문서, 포장에 찍힌 우표, 전자 서신, 증인)으로 구매를 확인할 수 있기 때문에 법에 반드시 수표를 보관할 필요는 없습니다. 그러나 실제로 불필요한 분쟁을 피하기 위해서는 수표를 지키는 습관을 만드는 것이 좋습니다.

또 다른 팁 : 제품을 배달 할 때 외부 결함이 있는지 확인하는 습관을 갖는 것이 좋습니다. 납품 증명서에 서명 할 때 발견 된 결함 (흠집 등)을 나타내십시오. 그런데 그 행위는 2 부에 있어야합니다. 따라서 외양에 대한 의견을 기재 한 경우 해당 법의 사본을 요청하십시오.

또한 상품이 분해 된 형태로 배달 될 때 (가구 등) 법령의 사본을 요구하십시오. 행위는 상품이 분해 된 형태로 인도되어야 함을 표시해야합니다.

이 행위는 숨겨진 결함의 반환 또는 탐지 중 분쟁 발생시 필요합니다.

구매자가 양질의 제품을 반환하면 판매자는 양 당사자가 서명 한 반품 행위를 작성합니다.

판매자가 반품을 위해 돈을 양도하지 않은 행위를 작성하는 경우, 판매자는 그 행위를 제기 한 후 10 일 이내에 돈을 양도 할 의무가있다.

환불은 다음 중 한 가지 방법으로 이루어집니다.

1) 판매자의 위치에있는 현금;

2) 우편 대체;

3) 해당 금액을 구매자가 지정한 은행 또는 다른 계좌로 이체하십시오.

매도인은 매수인에게 물품 인도에 대한 비용을 원천 징수 할 권리가있다.

돈의 양도와 관련된 비용은 판매자가 부담합니다.

메일에서 - 아니. 운송 및 취급에 대해서만 다룹니다. 당신은 발신자가 될 것이며, 수신자는 소포가 배달 될 것입니까? 받은? 그게 메일이 책임지는 것에 대한 전부입니다. 발신자에 대한 소유권 주장. 대개 법원을 통해

한 번 더 우편으로 돈을 돌려주지는 않습니다. 이것은 그녀의 돈이 아니라 보낸 사람입니다. 그녀는 그 (것)들을 그 (것)들에게 배달하는 의무가 있고, 그녀는 그녀의 의무 덕분에, 배달 할 것이다. 그리고 당신은 보낸 사람과 그것을 이해해야합니다. 메일은 다른 사람의 행동을 책임지는 중개인도 아닙니다. 그녀는 사업에 종사하고 있으며 서비스의 고품질 수행에 대해서만 책임이 있습니다.

배달 요청은 무엇입니까? 우편물 (소포, 외모)의 보존에? 이것은 그녀가 물을 수있는 것이었다. 그리고 우편물 판매자의 물품에 대한 귀하의 불만은 전혀 문제가되지 않습니다.

나는 종종 현금으로 온라인 상점에서 주문을하고, 다시 보내지 않았고, 가게는 나에게 돈을 이체합니다. 뭐가 문제 야? 독극물과의 접촉은 어떻게 불가능합니까?